Referências
O que empresas relatam depois do trabalho
Relatos de clientes que passaram pelas três modalidades — sem edição para parecer melhor do que foi.
← Voltar ao inícioDepoimentos
O que clientes descrevem
"Contratamos a Rodada de Diagnóstico depois de meses em que a diretoria via o mesmo problema de formas completamente diferentes. O documento que saiu das entrevistas não resolveu o problema — mas deixou claro onde ele estava de fato, o que foi suficiente para a gente tomar uma decisão que vinha sendo adiada."
Marcos Oliveira
Diretor · Vitória, ES
Junho 2025
"A assessoria logística identificou atrasos no ciclo documental que estavam gerando sobre-estadias que a gente simplesmente não conseguia rastrear. O trabalho presencial no terminal fez diferença — grande parte do problema ficou evidente ali, e não nos documentos que tínhamos enviado. O valor que recuperamos nos primeiros três meses pagou o custo da assessoria."
Patricia Ribeiro
Gerente de Operações · Serra, ES
Maio 2025
"Tínhamos quatro empresas no grupo com atividades que se sobrepunham e não conseguíamos entender quanto custava manter essa estrutura. O suporte da Tarrafa organizou o mapa do que existia antes de propor qualquer coisa, e a coordenação com nossos advogados funcionou bem — não houve conflito de papel em nenhum momento."
Fernando Costa
Sócio-administrador · Cariacica, ES
Julho 2025
"O processo de entrevistas foi mais detalhado do que eu esperava. Falar com operadores de empilhadeira e com o pessoal do administrativo usando o mesmo roteiro criou uma comparação que mostrou onde a liderança e o chão de serviço estavam descrevendo a mesma coisa de formas muito diferentes. Não era o que eu queria ouvir, mas era o que eu precisava saber."
Ana Santos
Proprietária · Vila Velha, ES
Junho 2025
"O que mais valorizei foi o escopo fechado. Sabia exatamente o que ia receber e quanto ia pagar antes de começar. Não houve surpresas no processo nem no valor final. O documento que saiu do diagnóstico virou referência para nossas reuniões de gestão por vários meses depois do encerramento."
Roberto Matos
Gestor Comercial · Vitória, ES
Maio 2025
"Fomos ao setor portuário pela primeira vez e enfrentamos dificuldades com o ciclo documental que não conseguíamos diagnosticar internamente. A Carla passou tempo no terminal com a nossa equipe de operação e trouxe uma visão de onde as coisas estavam travando que a gente nunca teria encontrado só analisando planilhas do escritório."
Leandro Castro
Diretor de Logística · Guarapari, ES
Julho 2025
Estudos de caso
Três percursos detalhados
Caso 01 · Diagnóstico
Empresa de distribuição alimentar — Vitória, ES
Situação inicial
A empresa vinha passando por uma série de erros de entrega que não tinham causa identificada. A diretoria tinha três hipóteses diferentes sobre a origem do problema, e as áreas de operação e comercial descreviam a situação de formas contraditórias nas reuniões internas.
Trabalho realizado
Dezessete entrevistas conduzidas com participantes de quatro áreas — diretoria, operação, comercial e expedição. O roteiro foi mantido constante. O material foi sistematizado em um documento de 22 páginas que descrevia as divergências encontradas por tema.
Resultado
O documento mostrou que a divergência principal estava no entendimento de quem era responsável pelo prazo de separação — a expedição entendia que o comercial confirmava disponibilidade antes, o comercial entendia o contrário. A empresa resolveu o problema com uma mudança de processo — sem custo adicional de consultoria.
Caso 02 · Logística Portuária
Importadora de insumos industriais — Serra, ES
Situação inicial
Os custos de demurrage vinham crescendo há dois anos sem que a empresa conseguisse isolar as causas. A estimativa interna era de que parte dos atrasos era inevitável, mas não havia dados para sustentar ou refutar isso.
Trabalho realizado
Análise de 14 meses de dados de sobre-estadias, revisão dos contratos com dois terminais e dois transportadores, e três semanas de presença no terminal com a equipe de operação. O ciclo documental foi mapeado do ponto de liberação aduaneira até a retirada final.
Resultado
62% dos atrasos foram classificados como recuperáveis — relacionados a erros de programação interna e atrasos na comunicação com o despachante. O restante era estrutural e não recuperável. A empresa renegociou dois contratos a partir do comparativo de tempos de giro apresentado.
Caso 03 · Reestruturação Societária
Grupo de prestação de serviços — Grande Vitória, ES
Situação inicial
O grupo tinha cinco entidades jurídicas criadas ao longo de doze anos, com atividades sobrepostas e contabilidade separada que ninguém da diretoria conseguia consolidar de forma clara. Não havia consenso sobre qual empresa fazia o quê.
Trabalho realizado
Dezesseis sessões ao longo de cinco meses, com mapeamento detalhado das atividades de cada entidade e fluxos financeiros entre elas. Uma estrutura simplificada de três entidades foi elaborada e submetida aos advogados e contadores do grupo para validação.
Resultado
A estrutura simplificada foi aprovada pelos profissionais jurídicos e contábeis do grupo. A transição começou após o encerramento do trabalho de consultoria, sem envolvimento adicional da Tarrafa. O grupo identificou custo duplicado em duas áreas que estava sendo pago por três das cinco entidades.
Contato
Onde encontrar a Tarrafa
Telefone
+55 (27) 3286-4079Endereço
Rua Chafic Murad 396
Bento Ferreira, Vitória
Horário
Seg–Sex: 08h–18h
Sáb: 09h–12h
Credenciais
Números que descrevem o trabalho
47
empresas atendidas
380+
entrevistas conduzidas
4,7
média de avaliação (5)
12
anos de atuação no ES
Formação em Administração
Equipe com formação em administração e ciências contábeis, com especializações em gestão organizacional e logística.
Membro da Câmara Setorial Portuária — ES
Participação em câmaras técnicas do setor portuário do Espírito Santo desde 2019.
Membro da ACES — Associação Comercial
Associado à Associação Comercial do Espírito Santo, com participação em grupos técnicos de governança empresarial.
Próximo passo
Uma primeira conversa para entender o contexto
Sem custo, sem proposta no final — apenas uma troca para verificar se alguma das modalidades se aplica.
Entrar em contato